一旦签证或旅行证件请求被接受，您将收到一封电子邮件，该电子邮件将使合同正式化，因此它将成为双方之间有效最新且具有约束力的合法交易，因此，作为企业，我们将成为您的供应商，您将是我们的客户.
如果您的签证被政府当局拒绝，您将获得向政府支付的费用的全额退款，您将不会收到与我们的手续费相对应的退款，任何其他退款要求均将被排除在外.
根据2011年10月25日欧洲议会和理事会关于消费者权利的2011/83/EU指令第3章第16条规定：
撤销权的例外情况
成员国不得就以下情况规定第 9 至 15 条中规定的远程和场外合同的撤销权：
（a）服务合同在服务全面履行后继续有效，但前提是服务履行是在消费者事先明确同意的情况下开始的，并且消费者同意，一旦商家全面履行合同，消费者将丧失撤销权；
[...]
(c) 提供根据消费者规格制造或明显个性化定制的商品；
任何试图以本政策未涵盖的方式利用退款申请退款的行为都将被视为严重违反我们的条款。我们将视此类行为为欺诈行为，并立即采取法律行动。
如果需要对已经接受并处理的订单进行退款，请通过 [email protected] 与我们联系，以便考虑您的特殊情况和可能退还的款项。
您的请求的预计响应时间最多为 72 小时。
我们谨通知您，由于要求的紧急性和个性化性质，我们公司将在最长24小时内开始管理和处理您的订单。 申请人明确接受并授权该订单，因为该订单是个性化且紧急的，因此无法从任何类型的撤回或取消中获得退款.